Поддержка

Поддержка и сервис.

Все оборудование, приобретенное в нашей компании, обеспечивается гарантийным обслуживанием. Гарантийный срок на серверы производства ООО "ОКТА СИСТЕМ" с 08.04.22г составляет 12 месяцев. Все остальное оборудование может иметь срок гарантии от одного года до пяти лет.

Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне, который выдается в момент получения оборудования. При наступлении гарантийного случая необходимо сообщить менеджеру по сервису - т. +7 (812) 416 4770 о возникшей проблеме, сообщить номер гарантийного талона и отправить заполненную форму RMA по эл.почте it_service@okta.ru (в копию обязательно vasilenko@okta.ru).

Гарантийное обслуживание (по предварительной договоренности) осуществляется в сервисном центре ОКТА СИСТЕМ, где производится его диагностика и ремонт.

Оборудование может быть заменено на аналогичное по свойствам или характеристикам, в случае недоступности или отсутствии на складе полного аналога оборудования клиента.

В гарантийном обслуживание может быть отказано если:

утерян гарантийный талон,
на оборудовании имеются механические повреждения,
нарушены пломбы изготовителя
оборудование эксплуатируется в условиях, не соответствущим условиям эксплуатации изготовителя, которые указаны в технических паспортах устройств.
оборудование имеет следы коротких замыканий, оплавления контактов, следы неправильного подключения оборудования
оборудование чрезмерно запылено или загрязнено
внутри оборудования находятся посторонние предметы, в том числе насекомые, или следы их жизнедеятельности

По истечении гарантийного срока также может быть произведен платный ремонт или модернизация (Upgrade) купленного в нашей компании оборудования.

Полезные ссылки по оборудованию Supermicro:

сайт с последними версиями драйверов
Новейшие версии BIOS
Информация по IPMI (KVM over LAN) modules
Список руководств по эксплуатации оборудования Supermicro

Полезные ссылки по оборудованию других производителей:

Kingston Technology Inc., - From the world’s independent memory leader
Adaptec - RAID Controllers
ATI / AMD - Video Controllers, Processors
nVIDIA - Video Controllers
Intel - Processors, LAN Cards, RAID Controllers