Поддержка и сервис.

 Все оборудование, приобретенное в нашей компании, обеспечивается гарантийным обслуживанием. Гарантийный срок на серверы производства ООО "ТЕХНО-ОКТА" составляет 36 месяцев. Все остальное оборудование может иметь срок гарантии от одного года до пяти лет.

 Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне, который выдается в момент получения оборудования. При наступлении гарантийного случая необходимо сообщить менеджеру по сервису  - т. (812) 320-75-30 о возникшей проблеме, сообщить номер гарантийного талона и отправить заполненную форму RMA. Для оперативной связи с техническими специалистами с целью консультации по вопросам технического обслуживания – т.(812)640-66-98

 Гарантийное обслуживание в Москве и Санкт-Петербурге осуществляется с выездом специалиста технической поддержки к клиенту. В случае невозможности устранения неисправности на площадке клиента, оборудование транспортируется в сервисный центр, где производится его диагностика и ремонт.

 Гарантийное обслуживание в других регионах происходит по фирменной схеме «Скоростная замена».

Эта схема подразумевает замену неисправных компонентов, путем пересылки заказчиком бракованного компонента в компанию «Техно-Окта», и в то же время, исправный компонент-замена пересылается заказчику, не дожидаясь прихода от него отправленного неисправного оборудования. Данная схема позволяет сэкономить время и быстро вернуть в строй сломавшееся оборудование.

      Оборудование может быть заменено на аналогичное по свойствам или характеристикам, в случае недоступности или отсутствии на складе полного аналога оборудования клиента.

 В гарантийном обслуживание может быть отказано если:

• утерян гарантийный талон,
• на оборудовании имеются механические повреждения,
• нарушены пломбы изготовителя
• оборудование эксплуатируется в условиях, не соответствущим условиям эксплуатации изготовителя, которые указаны в технических паспортах устройств.
• оборудование имеет следы коротких замыканий, оплавления контактов, следы неправильного подключения оборудования
• оборудование чрезмерно запылено или загрязнено
• внутри оборудования находятся посторонние предметы, в том числе насекомые, или следы их жизнедеятельности

По истечении гарантийного срока также может быть произведен платный ремонт или модернизация (Upgrade) купленного в нашей компании оборудования.

 Полезные ссылки по оборудованию Supermicro:

FTP сайт с последними версиями драйверов
Новейшие версии BIOS
Информация по IPMI (KVM over LAN) modules
Список руководств по эксплуатации оборудования Supermicro

Полезные ссылки по оборудованию других производителей:

Adaptec - RAID Controllers

ATI / AMD - Video Controllers, Processors 

nVIDIA - Video Controllers

Intel - Processors, LAN Cards, RAID Controllers